Política de reembolso
En Travel Confort queremos que quedes completamente satisfecho/a con tu compra.
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de protección de los consumidores de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión ni asumir penalización alguna.
Para ejercer este derecho, contáctanos en travelconfort.es@gmail.com indicando tu número de pedido y te facilitaremos las instrucciones para la devolución.
Condiciones de la devolución
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, a ser posible, con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o distinto al solicitado. Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste alguno mientras todavía no haya sido preparado para su envío. Escríbenos cuanto antes a travelconfort.es@gmail.com indicando tu número de pedido.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si tu almohada cervical de viaje llega defectuosa, dañada durante el transporte o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción, adjuntando fotos del producto. Te ofreceremos, según tu preferencia, una sustitución o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a travelconfort.es@gmail.com.